Wir verfolgen, was aus einem Vorgang wird.
Die Fallspur macht einen konkreten Vorgang nachvollziehbar. Sie zeigt eine Arbeitsfolge, keine universell lineare Theorie.
Stand ansehen: Welcher Auftrag, Stand oder Beschluss liegt vor?
Weiterführung verfolgen: Was wurde übernommen, ergänzt oder verändert?
Verbindungen sichtbar machen: Menschen, Dokumente, Systeme und Regeln.
Folgen verstehen: Rückfragen, Wartezeit, Nacharbeit oder andere Folgen.
Veränderung erproben: wenige Schritte vereinbaren und überprüfen.
Beispiel: geänderter Kundenauftrag
- Ausgangspunkt: Vertrieb nimmt die Kundenänderung als E-Mail v2 auf.
- Weiterführung: Auftragsbearbeitung gibt sie weiter, der ERP-Auftrag bleibt zunächst auf v1.
- Verbindung: Daraus entsteht eine Fertigungsunterlage v1.
- Folge: Gegenüber v2 entstehen Rückfrage und Nacharbeit.
- Offen: Der Versionsbezug einer Freigaberegel ist zu prüfen; es wird keine Schuld behauptet.
Was die Methode nicht vorwegnimmt
Sie weist niemandem vorschnell Schuld zu und behauptet keine Ursache, die noch nicht geprüft ist. Der Rückweg vom Erproben zum erneuten Betrachten des Standes bleibt Teil der Lernschleife.
Passt Ihr Fall zu DESCRIPTIS?
Wir klären zunächst die Passung. Eine Fallanalyse wird separat vereinbart.
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